“同志，麻烦你看一下我的材料齐全吗。”5月16日，白城市洮北区人民法院诉讼服务中心正式恢复对外开放，电话咨询、审核补正、分案立案、调解整卷，因疫情关闭的诉讼服务中心重新忙碌起来。
疫情期间，洮北区人民法院根据疫情防控要求，暂时关闭诉讼服务中心线下服务，依托“人民法院在线服务”等线上平台，全方位为当事人提供“零接触”式诉讼服务，保障人民群众诉讼权益。诉讼服务中心通过实行值班制度，充分利用“网上立案”服务当事人，对于因疫情原因无法处理的案件，形成疫情期间网上立案台账，然后由工作人员逐一回访，指导其再次提交，做到不落一案;对于材料不完善的立案申请，工作人员会通过电话、短信、微信等方式与当事人积极沟通。
“您还可以通过邮寄的方式立案，如果您在手机上操作不成功，可以把材料邮寄给我们，收到材料后我们会及时处理，请放心!”诉讼服务中心保持线上和邮寄立案渠道的畅通，为出行困难不会使用互联网的人群提供服务，切实保障当事人立案需求。4月3日以来，洮北区人民法院共收到民事、行政网上立案申请139件，审核立案93件，处理执行立案申请7件，办理诉前财产保全1件，同时积极与中院对接沟通相关工作，累计移送上诉案件5件。
与此同时，洮北区人民法院利用腾讯会议、人民法院调解平台等线上平台，扎实推进调解员技能培训，二季度累计已参加线上培训4期，在微信群追踪诉前调解相关指标，补短板、找差距，取得良好成绩。
近年来，洮北区人民法院以“我为群众办实事”为目标，不断创新、升级诉讼服务，切实提升诉讼服务质效，推进全方位多功能“一站式诉讼服务体系”建设，努力满足人民群众日益增长的多元化司法需求，为人民群众提供更加便捷高效的司法服务。
白城市中级人民法院 文/图
编辑： 房彦妮 吉网新闻热线：0431-82902222
